Juridisch
Privacyverklaring
MakeaLabel verwerkt persoonsgegevens van de mensen die contact met ons opnemen en, alleen met toestemming, van bezoekers van deze website. Op deze pagina lees je precies welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt.
Laatst bijgewerkt op 15 september 2026.
Wie verwerkt jouw gegevens?
MakeaLabel is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.
Voor het verzamelen en doorsturen van gegevens met de Meta Pixel en de Meta Conversions API zijn MakeaLabel en Meta Platforms Ireland Limited gezamenlijk verantwoordelijk. Wat Meta daarna met die gegevens doet, valt onder de verantwoordelijkheid van Meta zelf. De afspraken tussen ons en Meta staan in het Controller Addendum van Meta: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
Je bereikt ons via info@makealabel.nl of via WhatsApp, Ma – za: 9:00 – 18:00.
Bedrijfsgegevens: MakeaLabel, Marssteden 122, 7547 TD Enschede. KvK-nummer 69849404, btw-identificatienummer NL002364318B04. De statutaire naam wordt hier aangevuld.
Welke gegevens verwerken wij?
Via het offerte- en contactformulier verwerken we de gegevens die je zelf achterlaat. Geef je toestemming voor marketingcookies, dan meten we daarnaast je bezoek met de Meta Pixel en de Meta Conversions API; zie Meta Pixel en Meta Conversions API. Van je cookiekeuze bewaren we een bewijs zonder IP-adres; zie Cookies en vergelijkbare technieken.
- Je naam
- Je e-mailadres
- Je telefoonnummer, verplicht bij een aanvraag: daarop volgen we je aanvraag op via WhatsApp
- De inhoud van je bericht, inclusief wat je ons over je project vertelt
Waarvoor en op welke grondslag?
- Je aanvraag beantwoorden, een offerte maken en het contact daarover voeren: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op jouw verzoek daarvoor (artikel 6 lid 1 sub b AVG); algemene vragen: ons gerechtvaardigd belang om je te woord te staan (sub f).
- Je aanvraag via WhatsApp opvolgen en een conceptantwoord laten opstellen: dezelfde grondslagen.
- Meten welke advertenties op Facebook en Instagram werken en onze advertenties gericht tonen (Meta Pixel en Meta Conversions API): alleen met je toestemming (sub a en artikel 11.7a Telecommunicatiewet).
- Tellen hoe vaak er op een WhatsApp-knop of op versturen wordt geklikt en via welk kanaal een bezoek binnenkwam, zodat we weten welke pagina's werken: ons gerechtvaardigd belang om onze site te verbeteren (sub f). Hiervoor wordt niets op je apparaat gezet of gelezen en wordt geen enkel gegeven opgeslagen waarmee je te herkennen bent, dus er is geen toestemming voor nodig.
- Je cookiekeuze vastleggen, zodat we kunnen aantonen wat je koos: onze wettelijke plicht om toestemming aan te tonen (sub c en artikel 7 lid 1 AVG).
We nemen geen besluiten over jou die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten, en we versturen geen nieuwsbrief tenzij je daar apart om vraagt.
Meta Pixel en Meta Conversions API
Wat doen we?
Geef je toestemming voor marketingcookies, dan gebruiken we de Meta Pixel en de Meta Conversions API. Daarmee meten we welke advertenties op Facebook en Instagram tot bezoeken en aanvragen leiden, en gebruikt Meta de gegevens om onze advertenties te tonen aan mensen voor wie ze relevant zijn.
We gebruiken de gegevens ook om onze advertenties gericht te tonen: Meta Advantage+ zoekt op basis daarvan zelf mensen voor wie onze advertenties relevant zijn, en in Meta stellen we doelgroepen samen, zoals eerdere bezoekers van deze site, die onze advertenties opnieuw te zien krijgen.
Welke gegevens?
In je browser: de cookies _fbp en _fbc en een willekeurige bezoekers-ID. Naar Meta gaan: je IP-adres, gegevens over je browser en apparaat, de adressen van de pagina's die je bezoekt, klikken op WhatsApp-, e-mail- en offerteknoppen en de stappen in de prijsindicatie.
Verstuur je een aanvraag, dan sturen je browser en onze server daarnaast je e-mailadres, telefoonnummer, voor- en achternaam en land in gehashte vorm (SHA-256). Hashen zet gegevens om in een vaste code. Die code is niet terug te rekenen naar bijvoorbeeld je e-mailadres, maar Meta vergelijkt hem wel met de gehashte gegevens van Facebook- en Instagram-accounts. Het blijft dus een persoonsgegeven. De inhoud van je bericht sturen we nooit naar Meta.
Langs welke weg?
Rechtstreeks vanuit je browser naar Meta, via de Conversions API Gateway die voor onze Meta-pixel is ingericht, en bij een aanvraag vanaf onze server naar Meta. Meta haalt dubbele meldingen er zelf uit. Wie de gateway voor ons beheert, vullen we hier aan.
Grondslag
Je toestemming. Zonder toestemming laden we de Meta Pixel niet, plaatsen we geen cookies van Meta en sturen we ook vanaf onze server niets naar Meta.
Wie is verantwoordelijk?
Voor het verzamelen en doorsturen zijn MakeaLabel en Meta Platforms Ireland Limited gezamenlijk verantwoordelijk. Daarna gebruikt Meta de gegevens als zelfstandige verantwoordelijke, onder meer om advertenties te tonen en te verbeteren. Hoe Meta dat doet, lees je in het privacybeleid van Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Bewaartermijnen
_fbp en _fbc: 90 dagen, bij elk bezoek met toestemming opnieuw 90 dagen. Bezoekers-ID: tot je toestemming vervalt (na 12 maanden) of tot je hem intrekt. Meta bewaart eventgegevens maximaal twee jaar.
Intrekken
Zet Marketing uit via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. We stoppen dan direct: de pixel stopt, we wissen _fbp, _fbc en de bezoekers-ID, en onze server stuurt niets meer naar Meta. Wat vóór het intrekken is verstuurd, blijft rechtmatig verwerkt. Wil je dat Meta gegevens verwijdert die het al heeft, dan oefen je dat recht uit bij Meta via het privacybeleid van Meta; we helpen je daarbij als je dat vraagt via info@makealabel.nl.
Wie ontvangt je gegevens?
We verkopen je gegevens niet. Deze dienstverleners verwerken gegevens in onze opdracht; met hen hebben we verwerkersovereenkomsten:
- Vercel: hosting van deze website, inclusief technische logbestanden.
- Neon, via Vercel: de database van ons klantsysteem, waarin je aanvraag en het bewijs van je cookiekeuze staan.
- Resend: verzendt de e-mail met je aanvraag naar onze mailbox.
- CommuniQate: stuurt je aanvraag door naar ons WhatsApp-systeem, zodat we je daar kunnen opvolgen.
- Anthropic: stelt op basis van je aanvraag een conceptantwoord op voor onze medewerkers.
- De beheerder van de Conversions API Gateway: verwerkt, alleen met je toestemming, de meetgegevens voor Meta.
Alleen met je toestemming ontvangt ook Meta Platforms Ireland Limited gegevens. Meta is geen verwerker maar gezamenlijk en daarna zelfstandig verantwoordelijk; zie Meta Pixel en Meta Conversions API.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Meta Platforms Ireland deelt gegevens met Meta Platforms, Inc. in de Verenigde Staten. Meta Platforms, Inc. is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie op 10 juli 2023 een adequaatheidsbesluit nam.
De Conversions API Gateway draait op servers van Amazon Web Services en Google Cloud in de Verenigde Staten; de doorgiftegrondslag daarvan vullen we hier aan. Waar Anthropic, Resend, Vercel en de database gegevens verwerken en op welke grondslag, vullen we hier ook aan.
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
De bewaartermijnen voor aanvragen worden hier ingevuld zodra ze door ons zijn vastgesteld. Uitgangspunt: aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren we niet langer dan nodig, en voor administratie rond opdrachten geldt de wettelijke bewaarplicht.
- Je cookiekeuze in je browser: 12 maanden, daarna vragen we opnieuw.
- Het bewijs van je keuze (een willekeurige code, je keuze, de versie van de tekst, taal, pagina en tijdstip, zonder IP-adres): 36 maanden, daarna automatisch verwijderd.
- Een geteld klikmoment (welke knop, welke pagina, welk kanaal, land en tijdstip, zonder IP-adres en zonder code die bezoeken aan elkaar knoopt): 24 maanden, daarna automatisch verwijderd.
- Cookies en bezoekers-ID voor Meta: zie Meta Pixel en Meta Conversions API.
Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Laat het weten en we doen dat, tenzij een wettelijke plicht ons verplicht ze te bewaren.
Beveiliging
De website wordt uitsluitend via een beveiligde verbinding (https) aangeboden. Formuliergegevens worden versleuteld verstuurd en komen alleen terecht bij de medewerkers die je aanvraag behandelen en bij de dienstverleners hierboven.
Het formulier bevat een verborgen veld dat spamrobots herkent. Dat veld verwerkt geen persoonsgegevens.
Jouw rechten
Heb je toestemming gegeven, dan trek je die op elk moment in via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Dat is even eenvoudig als toestemming geven en heeft geen gevolgen voor je gebruik van de site.
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, om beperking daarvan vragen of je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar info@makealabel.nl; we reageren binnen vier weken.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in deze verklaring
We passen deze privacyverklaring aan wanneer onze website of werkwijze verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer we dat voor het laatst hebben gedaan.
Vragen over je gegevens?
Stuur ons een bericht, we beantwoorden vragen over privacy net zo snel als vragen over productie.